वंदे भारत एक्सप्रेस: यात्रियों को खाने में मिला मरा हुआ कॉकरोच, IRCTC ने मांगी माफी

वंदे भारत एक्सप्रेस में सफर कर रहे यात्रियों को परोसे गए भोजन में मरा हुआ कॉकरोच मिलने की घटना सामने आई है। एक एक्स यूजर विदित वार्ष्णेय ने सोशल मीडिया पर इस घटना की तस्वीर साझा करते हुए इसकी शिकायत की है। वार्ष्णेय ने बताया कि यह घटना उनके चाचा और चाची के साथ हुई, जो 18 जून को भोपाल से आगरा जा रहे थे। उन्होंने अधिकारियों से विक्रेता के खिलाफ सख्त कार्रवाई करने का आग्रह भी किया।

IRCTC ने मांगी माफी, लगाया जुर्माना

इंडियन रेलवे कैटरिंग एंड टूरिज्म कॉर्पोरेशन लिमिटेड (IRCTC) ने वार्ष्णेय की पोस्ट का जवाब देते हुए असुविधा के लिए माफी मांगी और बताया कि संबंधित सेवा प्रदाता पर उचित जुर्माना लगाया गया है। IRCTC के आधिकारिक हैंडल से ट्वीट कर कहा गया, “सर, हम आपके यात्रा अनुभव के लिए क्षमा चाहते हैं। मामले को गंभीरता से लिया गया है और संबंधित सेवा प्रदाता पर उचित जुर्माना लगाया गया है। हमने उत्पादन और लॉजिस्टिक्स निगरानी भी तेज कर दी है।”

सोशल मीडिया पर प्रतिक्रियाएं

इस घटना के बाद सोशल मीडिया पर कई यूजर्स ने अपनी प्रतिक्रियाएं दीं। एक यूजर नीतीश कुमार ने कहा, “अगर लोग उस कैंटीन की हालत देखें जहां खाना तैयार किया जाता है, तो ज्यादातर लोग कभी भी ऑर्डर नहीं देंगे। जब भी संभव हो मैं घर का बना खाना लाना पसंद करता हूं।” वहीं, दूसरे यूजर ने कहा, “जब भी कोई व्यक्ति शिकायत करता है तो रेलवे केवल विवरण मांगता है और उसके बाद कोई कार्रवाई नहीं करता है। न केवल भोजन की गुणवत्ता, बल्कि पैंट्री में भी अधिक कीमत वसूलना। अधिकारी इसके बारे में अच्छी तरह से जानते हैं लेकिन किसी ‘अन्य कारण’ से कार्रवाई नहीं कर रहे हैं।”

यूजर फ़िरोज़ अहमद ने कहा, “मैं रेलवे का खाना नहीं खाता। अपना घर का बना खाना अपने साथ ले जाएं।” एक चौथे यूजर ने लिखा, “उन लोगों के बारे में विचार चल रहा है जिन्होंने इस हिस्से का बचा हुआ खाना खाया।”

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यात्रियों की सुरक्षा और स्वच्छता की मांग

इस घटना ने एक बार फिर यात्रियों की सुरक्षा और स्वच्छता के मुद्दे को उजागर किया है। IRCTC को इस प्रकार की घटनाओं से बचने के लिए सख्त कदम उठाने की जरूरत है, ताकि यात्रियों को साफ और स्वस्थ भोजन मिल सके। यात्रियों की अपेक्षाओं को पूरा करने के लिए जरूरी है कि रेलवे अपने कैटरिंग सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार करे और नियमित निरीक्षण करे।

इस प्रकार की घटनाएं न केवल यात्रियों के विश्वास को कमजोर करती हैं बल्कि रेलवे की प्रतिष्ठा पर भी बुरा असर डालती हैं। इसलिए, आवश्यक है कि IRCTC और रेलवे प्रशासन इस मामले को गंभीरता से लें और त्वरित कार्रवाई करें।

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